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よくあるご質問
 

Q:どうやって採寸すれば良いですか?

A:下記ページに測り方・カーテンサイズの決め方の記載がございます。

〔採寸方法はこちら〕

また、お電話やラインでもご相談を受け付けております。

お電話でのお問い合わせ

050-5526-5210

受付時間:(平日)AM10:00〜12:00、13:00〜17:00

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Q:カーテンの両開き・片開きとは何ですか?

A:両開きカーテンとは、窓の中央から左右に開けるカーテンのことです。

  • 片開きカーテンとは、左右どちらか一方へ開けるカーテンのことです。

     


    Q:どうやって注文すれば良いですか?

    A:,幹望の商品ページ内にあるプルダウンより、サイズ・幅詰め・丈詰め・開き方等選択し、「カートに入れる」を選んでください。
    サイズは、マトリクスよりご希望のカーテンサイズに当てはまる範囲を選択してください。
    その後、 丈詰めは1冀碓漫幅詰めは10cm単位より選択しご希望のカーテンサイズに合わせてください。

    ★両開の場合は、選択したサイズの半分の大きさが2枚仕上がりますので数量は1でご注文ください。

    △換愼商品の確認
    お客様情報・送付先の入力
    い支払方法の選択(クレジットカード・銀行振込)
    イ潅輅験稜
    Δ潅輅鹸偉拶ご注文完了メールが届きます。商品のご到着まで保管をお願い致します。

     

    Q:フックの種類について

    A:カーテンは、上部のヒダの裏側にアジャスターフックが付いています。レールにかける部分を上下に移動できるため高さ調節が可能です。
    カーテンを注文する際は、フックの位置を〔Aフック・Bフック〕の2種類から選びます。
    Aフックを使用した場合、カーテンレールが見える仕様になります。
    どのようなカーテンレールにも使用することができます。

    Bフックを使用した場合、カーテンレールを隠すことができます。
    カーテンを閉めた際にレールが隠れるため、上部からの光漏れを防ぐ効果があります。
    レールの種類によっては使用できない場合があります。


     

    Q:1.5倍ヒダカーテン、2倍ヒダカーテンとは何ですか?

    A:1.5倍ヒダとは、レールの長さに対して1.5倍の生地を使用し縫製するスタイルです。
    上部のヒダの部分を2つ山で縫製します。2倍ヒダカーテンに比べるとすっきりとした見た目になります。弊社の通常スタイルは1.5倍ヒダカーテンです。


    2倍ヒダカーテンとは、レールの長さに対して2倍の生地を使用し縫製するスタイルです。 上部のヒダの部分を3つ山で縫製し、1.5倍ヒダカーテンに比べるとボリュームのある見た目になります。
    こちらの縫製も可能ですのでお問い合わせくださいませ。

     

    Q:注文のキャンセル・変更はできますか?

    A:ご注文後のキャンセル・変更はお受けできません。
    オーダー品においては、縫製前であればサイズの変更が可能な場合もございますのでお問い合わせください。

     

    Q:商品の返品・交換は可能ですか?

    A:不良品やご注文の商品と異なる場合は、修理または新しい商品と交換いたします。
    商品のご到着より7日以内にご連絡いただきますようお願い致します。
    また、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

     

    Q:注文後、何日で届きますか?

    A:通常、ご注文(ご入金)より7日以内にお届けいたします。
    お盆、年末年始の時期は通常より納期をいただいております。納期はサイト内にてお知らせいたします。

     

    Q:カーテンを束ねるタッセルは付いてきますか?

    A:ドレープ(厚手)のカーテンを購入した場合、共布の船形タッセルが付きます。
    両開きの場合は2本、片開きの場合は1本付いてきます。

     

    Q:生地サンプルの注文はできますか?

    A:カーテンのドレープ(厚手)、レースはサンプル生地を10枚まで無料で郵送しております。
    商品ページ内にある「生地サンプルを注文する」よりご注文ください。
    廃番品につきましてはサンプル生地の送付ができかねる場合もございますので予めご了承ください。

     

    Q:シェードや裏地加工などの縫製は可能ですか?

    A:可能です。別途、お見積書を作成しメール又はご郵送にて送付させていただきますのでお問い合わせくださいませ。
     

    Q:商品ページのカラーとイメージが違うので返品・交換したい

    A:商品ページにある商品写真のカラーはできるだけ実物に近くなるよう努めておりますが、照明やディスプレイの明るさにより違いが生じる場合もございます。
    ご購入後のキャンセルや交換はお受けできかねますので、無料サンプルのお取り寄せをご検討くださいませ。

     

    Q:よくあるご注文の間違い

    A:カーテンの幅の注文間違い
    幅200cmのカーテンが必要で幅100cmの両開きカーテンを2つ注文したら、幅50cmのカーテンが4枚届いた。
    両開きの場合、指定したサイズの半分の大きさが2枚届きますので、数量は1で注文します。
    例えば、幅200cmのカーテンを両開きで購入したい場合は、【幅の指定を200cm、開き方を両開き、数量を1】で購入すると幅100cmのカーテンが2枚届きます。

     

    Q:運送便・着日指定はできますか?

    A:恐れ入りますが運送便の指定はできかねます。着日指定につきましては、 配送完了のメールに追跡番号を記載しておりますので、運送会社様のHPより着日変更をお願いしております。
     

    Q:価格表にないサイズのカーテンがほしい

    A:別途御見積書を作成し、送付させていただきますのでお手数ですが一度ラインまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
    1〜2営業日以内には御見積書のご返信を致します。ご郵送またはPDF形式にてお送り致します。

     

    Q:ヒダ間隔は指定できますか?

    A:恐れ入りますがヒダ間隔の指定はできかねます。機械でヒダをつまむ作業をしており、規定の間隔にて縫製をしております。
     

    Q:ヒダ間隔は指定できますか?

    A:恐れ入りますがヒダ間隔の指定はできかねます。機械でヒダをつまむ作業をしており、規定の間隔にて縫製をしております。